Failles et manipulations dans l’analyse de l’information: Le recours aux statistiques pour une prise de décision stratégique objective.
La BI (Business Intelligence) se définit par la prise de décisions stratégiques par une organisation, prise de décisions basée sur des informations provenant de systèmes informatiques.
Ces systèmes informatiques accumulent toute une série d’informations lors de traitements automatisés. Ces informations sont à l’état brut et sont difficilement compréhensibles et exploitables telles quelles par leur format. « L’homme de technique » intervient dès lors pour extraire et reconstruire ces données sous une forme compréhensible, avant de les présenter à « l’homme d’affaires » qui, sur base d’analyse et d’interprétation, pourra prendre les décisions stratégiques nécessaires.
Ces informations dominent – que ce soit sous leur forme présentée ou interprétée – le processus décisionnel BI tout au long de son cycle de vie. A tout moment, ces informations peuvent être mal appréhendées et présenter un risque important d’être mal interprétées, et cela peut influencer, voir manipuler, le processus décisionnel avec des répercussions désastreuses.
Cet essai reprend dans un premier temps les principes fondamentaux de présentation de l’information, où l’on observe les principaux outils de présentation, leur utilité et les failles qu’ils apportent dans l’analyse de l’information. La deuxième partie sur l’interprétation de l’information permet d’appréhender quelques caractéristiques importantes de l’information pouvant manipuler le raisonnement et l’interprétation qui en découle. Cet essai tend ainsi à démontrer qu’il est important de tenir compte de ces quelques failles énoncées afin premièrement d’effectuer une analyse complète de l’information, et deuxièmement d’éviter toutes manipulations pouvant fausser l’interprétation de cette même information. Et cela pour garantir un processus décisionnel pertinent et sensé.